Formulaire de rétractation
Exercer votre droit de rétractation
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de votre commande pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Lorsque le dernier jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, le délai est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous ou nous transmettre toute déclaration dénuée d'ambiguïté à lafermedemaelys@outlook.fr.
Retour des articles
Après avoir notifié votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour renvoyer les produits concernés.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, conformément à nos conditions générales de vente et sous réserve de l'information communiquée avant l'achat. Merci de retourner les articles avec soin, complets, avec leurs accessoires et, si possible, leur emballage commercial d'origine. L'ouverture de l'emballage ne supprime pas le droit de rétractation. Une dépréciation due à des manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit peut engager la responsabilité du client.
Remboursement
En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes dues dans les délais légaux, y compris les frais de livraison initiaux à hauteur du mode standard. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des articles ou jusqu'à la présentation d'une preuve de leur expédition, selon la première de ces deux dates. Une éventuelle dépréciation liée à des manipulations excessives est appréciée conformément à la loi.
Votre demande de rétractation
Remplissez le formulaire ci-dessous pour nous notifier clairement votre décision. Indiquez votre numéro de commande et les articles concernés afin de faciliter son traitement.
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